Zmiany opłat w BOŚ Banku – dlaczego klienci rezygnują
BOŚ Bank wprowadził wiosną 2023 roku zmiany w tabeli opłat i prowizji, które dla wielu klientów okazały się istotnym obciążeniem. Nowe warunki objęły zarówno koszty związane z prowadzeniem rachunku, jak i opłaty za korzystanie z karty oraz realizację podstawowych operacji w placówkach. W praktyce oznacza to wyższe miesięczne wydatki, zwłaszcza dla osób, które korzystają z konta w tradycyjny sposób lub rzadziej spełniają warunki zwalniające z opłat.
Jedną z głównych zmian było podniesienie opłaty za prowadzenie Ekokonta. Równocześnie zwiększono wymagany wpływ miesięczny, który pozwala uniknąć tej opłaty. Dla części klientów, szczególnie tych otrzymujących niższe dochody lub korzystających z kilku rachunków w różnych bankach, spełnienie nowego warunku stało się mniej wygodne.
Wyższe koszty objęły również kartę debetową. Podniesiono opłatę za jej obsługę, a w przypadku karty z fotografią cena wzrosła jeszcze bardziej. Dodatkowo zwiększono opłaty za przelewy zlecane bezpośrednio w oddziale, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne, w tym przelewy zagraniczne typu SEPA. Dla klientów preferujących kontakt z placówką takie zmiany mogą mieć realny wpływ na codzienne korzystanie z rachunku.
Warto także pamiętać, że przed wejściem nowych stawek w życie bank umożliwiał rozwiązanie umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. Była to okazja dla osób, które nie chciały ponosić wyższych kosztów. Obecnie taka możliwość nie obowiązuje i wszyscy klienci podlegają standardowym zasadom wypowiedzenia umowy.
Dostępne sposoby zamknięcia konta w BOŚ Banku
BOŚ Bank nie oferuje pełnej procedury zamknięcia rachunku w formie zdalnej. Oznacza to, że klient nie może złożyć dyspozycji likwidacji konta ani przez bankowość internetową, ani w trakcie rozmowy telefonicznej z infolinią. W praktyce dostępne są tylko dwie drogi zakończenia umowy.
Pierwszą możliwością jest osobista wizyta w oddziale banku. Podczas spotkania z pracownikiem można złożyć wypowiedzenie umowy, wypełniając odpowiedni formularz. Ta forma daje możliwość uzyskania potwierdzenia przyjęcia dyspozycji od ręki, jednak wymaga dostosowania się do godzin pracy placówki i dojazdu.
Drugą opcją jest wysłanie pisemnego wypowiedzenia pocztą. W tym przypadku ważne jest prawidłowe przygotowanie dokumentu oraz podpisanie go zgodnie ze wzorem złożonym w banku. Od momentu doręczenia pisma rozpoczyna się okres wypowiedzenia, dlatego warto zadbać o potwierdzenie odbioru przesyłki.
Każda z tych metod ma swoje zalety i ograniczenia. Wybór odpowiedniej formy zależy głównie od dostępności oddziału, ilości czasu oraz preferowanego sposobu załatwiania formalności.
Karta debetowa w BOŚ – zastrzeżenie a zamknięcie
W przypadku zgubienia lub kradzieży karty debetowej najważniejsze jest szybkie działanie. Należy niezwłocznie skontaktować się z infolinią BOŚ Banku, aby uniemożliwić wykonanie nieautoryzowanych transakcji. Bank udostępnia dwa numery kontaktowe:
-
+48 22 543 34 34
-
801 355 455
Zgłoszenie powoduje zastrzeżenie karty, co skutecznie chroni środki zgromadzone na rachunku. Trzeba jednak mieć świadomość, że w BOŚ Banku karta zastrzeżona nie jest automatycznie zamykana. Zostaje ona wznowiona i nadal podlega opłacie, tak samo jak karta aktywna. Oznacza to, że samo zastrzeżenie karty nie prowadzi do zaprzestania naliczania kosztów.
Jeżeli celem klienta jest całkowite pozbycie się opłaty za kartę debetową, konieczne jest jej formalne zamknięcie. Taka dyspozycja wymaga zachowania formy pisemnej i przebiega na tych samych zasadach co likwidacja rachunku. Bank nie wznawia karty, która została objęta dyspozycją zamknięcia, z wyjątkiem sytuacji, gdy termin jej ważności kończy się w okresie krótszym niż 30 dni. W takim przypadku nowa karta może zostać wydana automatycznie.
Jak zamknąć konto w BOŚ Banku osobiście
Jednym z dostępnych sposobów rozwiązania umowy rachunku jest osobista wizyta w oddziale BOŚ Banku. Na miejscu pracownik banku udostępnia odpowiednie formularze i pomaga w ich prawidłowym wypełnieniu. Klient nie musi przygotowywać własnego pisma, choć powinien mieć przy sobie dokument tożsamości.
Po złożeniu wypowiedzenia warto bezwzględnie poprosić o potwierdzenie przyjęcia dyspozycji. Może to być kopia dokumentu z pieczątką banku oraz datą wpływu. Taki dowód warto zachować aż do momentu całkowitego zamknięcia rachunku, ponieważ może być potrzebny w razie niejasności lub opóźnień.
Na stronie internetowej BOŚ Banku dostępna jest wyszukiwarka oddziałów, która pozwala sprawdzić lokalizacje placówek, godziny ich pracy oraz dane kontaktowe. Ze względu na ograniczoną liczbę oddziałów w skali kraju, dla wielu klientów bardziej praktyczna okazuje się forma listowna.
Jak zamknąć konto w BOŚ Banku listownie
Drugim sposobem zakończenia umowy jest wysłanie pisemnego wypowiedzenia pocztą. Najbezpieczniej nadać je listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Dzięki temu klient ma pewność, kiedy dokument dotarł do banku. Od dnia doręczenia pisma rozpoczyna się 30-dniowy okres wypowiedzenia.
Wypowiedzenie można wysłać:
-
do oddziału prowadzącego rachunek,
-
na adres korespondencyjny banku:
BOŚ S.A.
ul. Żelazna 32
00-832 Warszawa
Dokument musi być podpisany odręcznie, zgodnie ze wzorem podpisu złożonym w banku przy zawieraniu umowy. Jeżeli podpis będzie się różnił lub bank nie posiada wzoru, dyspozycja może zostać odrzucona, co wydłuży cały proces.
Token używany do bankowości elektronicznej nie podlega zwrotowi. W większości przypadków był on wydawany odpłatnie, dlatego stanowi własność klienta i może pozostać po zamknięciu konta.
Co powinno zawierać wypowiedzenie umowy
Wypowiedzenie umowy rachunku w BOŚ Banku można przygotować samodzielnie albo skorzystać z gotowych formularzy dostępnych w oddziałach. Niezależnie od wybranej formy, dokument powinien być czytelny, kompletny i zawierać wszystkie dane niezbędne do prawidłowej identyfikacji klienta oraz zamykanego rachunku.
W treści wypowiedzenia należy podać:
-
imię i nazwisko właściciela rachunku,
-
aktualny adres zamieszkania,
-
numer PESEL,
-
dane kontaktowe, takie jak numer telefonu lub adres e-mail,
-
numer rachunku, który ma zostać zamknięty,
-
jednoznaczną informację o wypowiedzeniu umowy rachunku osobistego,
-
dyspozycję zamknięcia karty debetowej przypisanej do konta,
-
informację o zakończeniu dostępu do bankowości elektronicznej,
-
numer rachunku w innym banku, na który mają zostać przekazane pozostałe środki,
-
własnoręczny podpis zgodny ze wzorem złożonym w banku.
Dobrym pomysłem jest także dodanie prośby o potwierdzenie zamknięcia konta. Należy jednak mieć na uwadze, że BOŚ Bank pobiera opłatę za wydanie takiego zaświadczenia, dlatego przed złożeniem dyspozycji warto sprawdzić aktualny cennik.
Ile środków zostawić na zamykanym rachunku
Po złożeniu wypowiedzenia rozpoczyna się 30-dniowy okres wypowiedzenia. W tym czasie bank nadal może naliczać opłaty wynikające z tabeli opłat i prowizji, na przykład za prowadzenie konta lub obsługę karty.
Na rachunku powinny pozostać środki wystarczające na pokrycie tych należności. Jeżeli saldo okaże się zbyt niskie, może powstać zadłużenie. Rachunek z saldem ujemnym nie zostanie zamknięty, co wydłuży cały proces i będzie wymagało dodatkowego kontaktu z bankiem.
Rozsądnym rozwiązaniem jest pozostawienie niewielkiej nadwyżki ponad wymaganą kwotę. Po zakończeniu procedury bank przeleje ją na wskazany numer rachunku. Otrzymanie takiego przelewu jest dla wielu klientów praktycznym sygnałem, że konto zostało skutecznie zamknięte.
Aktywna lokata a zamykanie konta
Lokaty w BOŚ Banku są traktowane jako oddzielne produkty, niezależne od rachunku osobistego. Oznacza to, że w wielu przypadkach możliwe jest zamknięcie konta przy jednoczesnym pozostawieniu aktywnej lokaty.
Przed złożeniem wypowiedzenia warto jednak sprawdzić warunki konkretnej umowy lokaty. Zdarza się, że jej prowadzenie było powiązane z posiadaniem rachunku osobistego lub karty debetowej. W takiej sytuacji zamknięcie konta może mieć wpływ na oprocentowanie lub inne warunki depozytu.
Należy również upewnić się, że zamykany rachunek nie jest wskazany jako konto do zwrotu środków po zakończeniu lokaty. Jeżeli tak, bank powinien otrzymać dyspozycję zmiany numeru rachunku docelowego, aby środki mogły zostać prawidłowo przekazane.
Co zamiast BOŚ Banku
Wybór nowego banku po zamknięciu konta w BOŚ Banku zależy przede wszystkim od indywidualnych oczekiwań i sposobu korzystania z rachunku. Niektórzy klienci cenią bezpośredni kontakt z doradcą w placówce, inni wolą załatwiać wszystkie sprawy zdalnie.
Przy wyborze nowego rachunku warto zwrócić uwagę na:
-
brak opłat za prowadzenie konta,
-
koszty związane z kartą debetową,
-
zasady realizacji przelewów i wypłat gotówki,
-
dostępność i czytelność aplikacji mobilnej,
-
oferty przygotowane dla nowych klientów.
Dobrze dobrane konto pozwala ograniczyć koszty i dopasować bankowość do własnych potrzeb, bez konieczności częstych wizyt w oddziale.
