We wtorek, 3 lutego 2026 r., klienci Alior Bank doświadczyli poważnych problemów technicznych. Od godzin popołudniowych aż do wieczora część usług bankowych była niedostępna. Użytkownicy zgłaszali brak możliwości zalogowania się do bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej, a także trudności z realizacją podstawowych operacji finansowych.
Bank potwierdził występowanie awarii i zapewniał, że środki klientów pozostają w pełni bezpieczne.
Problemy z dostępem do usług bankowych
Z informacji napływających do mediów wynikało, że awaria rozpoczęła się we wczesnych godzinach popołudniowych. Niedostępna była strona internetowa banku, a klienci nie mogli korzystać z bankowości elektronicznej ani aplikacji mobilnej. W praktyce oznaczało to brak dostępu do konta, historii operacji oraz bieżącego salda.
Użytkownicy sygnalizowali również, że nie działają płatności BLIKIEM, przelewy krajowe oraz autoryzacja niektórych transakcji.
Komunikat banku i reakcja klientów
Po godzinie 18:00 na oficjalnym profilu banku w mediach społecznościowych pojawił się komunikat potwierdzający trwające utrudnienia. Bank przeprosił za problemy i poinformował, że zespoły techniczne pracują nad przywróceniem pełnej dostępności usług.
W komunikacie podkreślono także, że:
„Twoje środki są całkowicie bezpieczne”.
To uspokajające zapewnienie było szczególnie istotne dla klientów, którzy obawiali się o bezpieczeństwo swoich pieniędzy w czasie przerwy w działaniu systemów.
Które systemy były niedostępne?
Do godzin wieczornych klienci zgłaszali brak dostępu do następujących usług:
-
Alior Mobile,
-
Alior Online,
-
Alior Business,
-
Alior Business Mobile,
-
Alior BusinessPro.
Dodatkowo pojawiały się trudności z dostarczaniem kodów SMS służących do potwierdzania transakcji. Zgłoszenia te były widoczne m.in. w serwisach monitorujących awarie, takich jak Downdetector.
Skutki awarii dla klientów
W czasie trwania problemów technicznych klienci nie mogli:
-
zalogować się do bankowości internetowej i mobilnej,
-
wykonywać przelewów,
-
realizować płatności BLIKIEM,
-
sprawdzać salda rachunków ani historii transakcji.
Dla części użytkowników oznaczało to realne utrudnienia w codziennych płatnościach i zarządzaniu finansami, zwłaszcza w godzinach popołudniowych i wieczornych.
Informacje o Alior Banku
Alior Bank SA to bank depozytowo-kredytowy obsługujący klientów indywidualnych, firmy oraz inne podmioty krajowe i zagraniczne. Zakres jego działalności obejmuje m.in. prowadzenie rachunków bankowych, udzielanie kredytów i pożyczek, a także świadczenie usług maklerskich i finansowych.
Głównym akcjonariuszem banku jest Grupa PZU, posiadająca ponad 31% akcji. Pozostałe udziały należą m.in. do funduszy emerytalnych oraz inwestorów indywidualnych.
Podsumowanie
Awaria w Alior Banku z 3 lutego 2026 r. była odczuwalna dla dużej grupy klientów, którzy przez kilka godzin nie mieli dostępu do podstawowych usług bankowych. Bank na bieżąco informował o sytuacji i zapewniał o bezpieczeństwie środków. Wieczorem rozpoczęto przywracanie działania systemów, jednak zdarzenie to pokazuje, jak istotna dla codziennego funkcjonowania klientów jest stabilność bankowości elektronicznej.
