Zakończenie korzystania z konta w mBanku nie jest trudne, choć wymaga wykonania kilku obowiązkowych kroków. Najwygodniej zrobić to przez bankowość internetową, ale dostępne są także inne sposoby – zarówno telefoniczne, jak i tradycyjne, w formie wizyty w oddziale czy wysłania pisemnego wypowiedzenia. Poniższy poradnik wyjaśnia cały proces w przejrzysty sposób, tak abyś mógł spokojnie przygotować się do zamknięcia rachunku i zakończyć umowę w odpowiedniej formie.
Najważniejsze zasady dotyczące zamknięcia konta w mBanku
Każdy klient może zakończyć prowadzenie konta w dowolnym momencie obowiązywania umowy. Trzeba jednak pamiętać o kilku kluczowych regułach, które wpływają na przebieg całej procedury.
Najważniejsze kwestie to:
-
mBank wymaga złożenia wypowiedzenia umowy rachunku,
-
wypowiedzenie można przekazać przez internet, telefonicznie, listownie lub w dowolnym oddziale,
-
umowa ma standardowy 30-dniowy okres wypowiedzenia, choć w pewnych przypadkach można go skrócić,
-
przed zamknięciem konta trzeba uregulować wszystkie zobowiązania wobec banku.
Dzięki temu bank może prawidłowo zakończyć obsługę konta i rozliczyć ostatni okres korzystania z rachunku.
Zamknięcie konta w mBanku krok po kroku
Procedura zamknięcia konta zawsze polega na złożeniu wypowiedzenia, ale sposób przygotowania dokumentów i dalszy przebieg zależy od rodzaju rachunku.
Zamknięcie konta osobistego w mBanku
Rachunek osobisty może zamknąć wyłącznie jego właściciel – pełnomocnik nie ma takiego uprawnienia. Wypowiedzenie powinno zawierać numer konta oraz informację, czy dotyczy ono całej umowy, czy tylko wybranego rachunku, jeśli w ramach jednej umowy prowadzonych jest kilka kont.
Po złożeniu wypowiedzenia klient zobowiązuje się, że:
-
ureguluje wszystkie należności wynikające z umowy,
-
odda lub spłaci wykorzystany limit w rachunku,
-
poda numer konta, na które mBank przekaże pozostałe środki.
Bank zamyka konto po upływie okresu wypowiedzenia, czyli po 30 dniach. Dopiero wtedy:
-
przelewa środki na wskazany numer rachunku,
-
blokuje karty debetowe powiązane z kontem,
-
wyłącza dostęp do bankowości elektronicznej, o ile klient nie posiada innych produktów.
Jeśli ktoś korzystał z aplikacji do obsługi wyłącznie jednego rachunku, po zamknięciu dostęp również zostanie usunięty.
Zamknięcie konta firmowego w mBanku
Przedsiębiorcy zamykają konta według podobnych zasad jak klienci indywidualni, jednak ich rachunki są zwykle powiązane z większą liczbą usług. Wypowiedzenie może złożyć właściciel firmy lub osoba wskazana w dokumentach rejestrowych.
Należy pamiętać, że:
-
obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia,
-
w tym czasie trzeba spłacić limit kredytowy i inne zobowiązania,
-
po zamknięciu konta mBank blokuje karty, zamyka rachunek VAT i wycofuje wszystkie stałe zlecenia.
Wyjątek stanowią środki na rachunku VAT. Mogą one trafić do innego banku wyłącznie wtedy, gdy urząd skarbowy wyrazi zgodę. Trzeba uzyskać ją samodzielnie – mBank nie pośredniczy w tym procesie.
Zamknięcie konta oszczędnościowego w mBanku
Konto oszczędnościowe zamyka się dokładnie według tej samej procedury co konto osobiste. Kluczowa różnica dotyczy przekazania środków. Jeśli podczas składania wypowiedzenia nie wskażesz numeru konta do zwrotu środków, pieniądze staną się nieoprocentowanym depozytem, nawet jeżeli masz w mBanku konto osobiste. Bank nie przeleje środków automatycznie, dlatego tak ważne jest podanie właściwego rachunku.
Zamknięcie konta walutowego w mBanku
Rachunek walutowy również zamyka się zgodnie z tym samym schematem, a więc z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Należy wskazać numer konta, które ma zostać zamknięte, oraz numer rachunku, na który bank przekaże środki. Najlepiej wybrać konto prowadzone w tej samej walucie, aby uniknąć kosztów przewalutowania.
Jak można zamknąć konto w mBanku? Dostępne metody
Klienci mają do wyboru cztery możliwości, co pozwala dobrać formę do własnych preferencji:
-
bankowość internetowa,
-
rozmowa na mLinii,
-
wizyta w oddziale mBanku,
-
korespondencja listowna.
Najczęściej wybierana jest bankowość internetowa, ponieważ w aplikacji brakuje opcji zamknięcia rachunku. Aby złożyć wypowiedzenie w sieci, trzeba korzystać z pełnej wersji serwisu.
Zamknięcie konta mBank przez internet
Procedura wygląda następująco:
-
Zaloguj się do serwisu transakcyjnego.
-
Przejdź do sekcji produktów i wyszukaj formularz dotyczący wypowiedzenia umowy rachunku.
-
Wybierz, czy wypowiadasz umowę w całości, czy tylko w części.
-
Wypełnij wniosek, podając wymagane dane.
Po przyjęciu dyspozycji bank rozpoczyna naliczanie okresu wypowiedzenia.
Zamknięcie konta w oddziale mBanku
Osoby preferujące kontakt bezpośredni mogą udać się do placówki. Podczas wizyty:
-
pracownik poprosi o dokument tożsamości,
-
przygotuje formularz wypowiedzenia,
-
przeprowadzi przez wszystkie kroki procedury.
Po podpisaniu dokumentów otrzymasz potwierdzenie przyjęcia dyspozycji.
Zamknięcie konta mBank przez telefon
Ta forma jest dostępna dla osób, które mają aktywny Telekod. Aby przekazać wypowiedzenie:
-
zadzwoń na mLinię,
-
potwierdź tożsamość,
-
poinformuj konsultanta o chęci zakończenia umowy,
-
odpowiedz na pytania dotyczące rachunku.
Możesz poprosić o przesłanie potwierdzenia dyspozycji na adres e-mail.
Zamknięcie konta listownie
Możesz również przygotować pisemne wypowiedzenie i wysłać je na adres korespondencyjny banku. Dokument musi zawierać:
-
Twoje dane,
-
numer konta,
-
informację o wybranym trybie wypowiedzenia,
-
numer rachunku do przekazania środków,
-
podpis zgodny ze wzorem w mBanku.
Bank przyjmie dyspozycję tylko wtedy, gdy podpis będzie zgodny z tym, który widnieje w dokumentach bankowych.
Wypowiedzenie umowy rachunku – jakie dane są potrzebne?
Niezależnie od formy kontaktu, bank wymaga kilku istotnych informacji:
-
czy wypowiedzenie dotyczy całej umowy, czy tylko jednego rachunku,
-
numer rachunku,
-
wybrany tryb wypowiedzenia (miesięczny, skrócony lub natychmiastowy),
-
numer konta, na które mają trafić środki.
Wersja papierowa musi być podpisana własnoręcznie.
Wymagane dokumenty do zamknięcia konta
Na ogół wystarczy jedynie dowód osobisty. Dodatkowe dokumenty mogą być potrzebne tylko w szczególnych sytuacjach, np. gdy klient chce skrócić okres wypowiedzenia z powodu zmian w regulaminie.
Okres wypowiedzenia umowy w mBanku
Standardowy czas wynosi 30 dni i liczy się go od momentu:
-
złożenia wypowiedzenia w serwisie,
-
dostarczenia pisma,
-
przekazania dyspozycji na mLinii.
Czas ten można skrócić, jeżeli:
-
klient spłaci wszystkie zobowiązania,
-
nie ma aktywnej karty debetowej powiązanej z kontem,
-
rachunek nie służy jako zabezpieczenie kredytu.
W niektórych przypadkach, np. przy odmowie akceptacji zmian w regulaminie, mBank pozwala zamknąć konto natychmiast.
Zamknięcie konta mBank od ręki
Jest możliwe, jeśli:
-
klient nie zgadza się z nowymi warunkami regulaminu lub tabeli opłat,
-
zamykane konto należy do oferty Private Banking.
Co dzieje się ze środkami po zamknięciu konta?
Po zakończeniu okresu wypowiedzenia bank przelewa pozostałe środki na rachunek wskazany w wypowiedzeniu. Jeśli nie podasz numeru konta, pieniądze trafią do depozytu nieoprocentowanego i dopiero dodatkowy wniosek pozwoli je odzyskać.
Opłaty za zamknięcie konta w mBanku
Zamknięcie konta jest bezpłatne. W okresie wypowiedzenia bank może jednak pobrać opłaty wynikające z tabeli, jeżeli są przewidziane w umowie.
Zamknięcie konta mBank po śmierci właściciela
W przypadku śmierci posiadacza rachunku bank zamyka konto po wypłaceniu środków spadkobiercom. Proces wymaga przedstawienia odpowiednich dokumentów, takich jak:
-
akt zgonu,
-
postanowienie sądu o nabyciu spadku lub akt notarialny,
-
dokumenty tożsamości spadkobierców,
-
pisemna dyspozycja przelewu środków.
Po dostarczeniu dokumentów bank przekazuje środki zgodnie z zasadami dziedziczenia.
