ORLEN oraz PGNiG to nazwy, które przez lata były silnie obecne w codziennym życiu Polaków. Teraz jedna z nich przechodzi do przeszłości. Od końca stycznia 2026 roku klienci dawnego PGNiG będą obsługiwani pod marką myORLEN. To zmiana widoczna na fakturach, stronach internetowych i w komunikacji, lecz bez wpływu na zawarte umowy.
Koniec marki PGNiG, początek myORLEN
Od 27 stycznia 2026 roku sprzedaż gazu dla klientów indywidualnych i firm odbywa się pod nową nazwą. PGNiG Obrót Detaliczny przyjmuje markę myORLEN. Dla odbiorców oznacza to przede wszystkim zmianę wizualną i komunikacyjną. Nie ma potrzeby podpisywania nowych dokumentów ani aktualizowania danych.
Najważniejsze informacje dla klientów:
-
umowy zachowują ważność,
-
numery rachunków bankowych pozostają takie same,
-
wystawione wcześniej faktury nadal obowiązują,
-
Biura Obsługi Klienta działają w dotychczasowych miejscach.
Zmienia się logo, kolorystyka i nazwa, lecz codzienna obsługa wygląda tak samo jak wcześniej.
Nowa strona myorlen.pl i program korzyści
Wraz ze startem marki myORLEN uruchomiono serwis myorlen.pl, który pełni rolę głównego punktu informacyjnego dla klientów gazu i energii. Strona pozwala sprawdzić ofertę, zalogować się do eBOK oraz zapoznać się z zasadami rozliczeń.
Klienci mogą też korzystać z programu lojalnościowego ORLEN VITAY. Punkty przyznawane są m.in. za:
-
wybór e-faktury,
-
założenie konta w eBOK,
-
zakup urządzeń gazowych,
-
wyrażenie zgód marketingowych.
Z okazji wprowadzenia myORLEN przygotowano także bonus powitalny dla użytkowników aplikacji.
Aplikacja VITAY jako centrum usług
ORLEN rozwija aplikację VITAY w kierunku jednego miejsca do zarządzania różnymi usługami. Już teraz użytkownicy znajdą tam dostęp do eBOK Energa Obrót, płatności ORLEN Pay oraz ładowania aut elektrycznych przez ORLEN Charge. Celem jest wygoda oraz prosty dostęp do informacji o energii, gazie i paliwach bez konieczności korzystania z wielu systemów.
Badania opinii publicznej pokazują, że marka ORLEN cieszy się wysokim zaufaniem. Coraz częściej kojarzona jest nie tylko ze stacjami paliw, ale także z dostawą energii do domów i firm. Od 28 stycznia rusza ogólnopolska kampania informacyjna, obejmująca telewizję, internet, media społecznościowe oraz korespondencję bezpośrednią do klientów.
Krótka historia PGNiG
PGNiG działało jako Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo od 1982 roku. Spółka odpowiadała za poszukiwanie, wydobycie, import oraz dystrybucję gazu. W 1996 roku została przekształcona w spółkę akcyjną należącą do Skarbu Państwa, a w 2005 roku zadebiutowała na Giełdzie Papierów Wartościowych.
W kolejnych latach PGNiG należało do największych firm notowanych w indeksie WIG20. Proces połączenia z ORLENEM rozpoczął się formalnie w 2022 roku i zakończył się wykreśleniem PGNiG z giełdy w listopadzie tego samego roku.
Co oznacza ta zmiana dla rynku i klientów?
Z punktu widzenia odbiorców gazu i energii jest to przede wszystkim porządkowanie marek i komunikacji. Jedna nazwa ma ułatwić kontakt z ofertą oraz dostęp do usług w jednym środowisku. Dla rynku to symboliczny koniec ważnego etapu w historii polskiej energetyki i początek nowego modelu obsługi klientów.
Podsumowanie
Zniknięcie marki PGNiG nie oznacza przerwy w dostawach ani zmian warunków umów. To przejście do nowej identyfikacji, opartej na znanej i rozpoznawalnej marce ORLEN. Klienci mogą nadal korzystać z tych samych usług, a jednocześnie zyskują dostęp do wspólnych rozwiązań cyfrowych i programu lojalnościowego.
